Artisans – TPE, lancez-vous dans le numérique

Démarche à suivre: Ces étapes sont détaillées ci-dessous
Les étapes pour se lancer
Exemples de projet
offres de prestataires

Par quoi commencer ? … et tenter de faire de cette crise une opportunité

Reconnu comme “activateur” pour France Num, notre association d’intérêt général peut vous aider à
vous lancer dans le numérique. Contactez-nous.

France Num  a pour rôle d’accompagner la transformation  numérique des entreprises, principalement TPE et PME. France Num intervient en soutien d’actions de numérisation et au financement de cette transformation numérique

Artisan, entrepreneur, avec la crise vous avez des idées noires ? Appelez le numéro vert 0 805 50 50. Le dispositif Apesa a formé un grand réseau de “sentinelles”. Ces derniers lancent des alertes et orientent vers des psychologues formés spécialisés dans l’écoute et le soutien de la souffrance morale aiguë. Ce dispositif est en accès libre, confidentiel et totalement gratuit, accessible par le biais du numéro vert 0 805 50 50.

Les étapes à suivre pour demander des subventions

Si vous souhaitez vous former
(préalablement ou en parallèle)

Par exemple, vous pouvez :

  • vous inscrire à la formation en ligne « Ma TPE a rendez-vous avec le numérique » que vous pourrez suivre à votre propre rythme. Le MOOC (de l’anglais Massive Open Online Course, aussi appelé « cours en ligne ouvert à tous ») se décompose en 4 semaines (prévoir au total 2h par semaine à l’heure qui vous arrange) sur un même format : une vidéo par jour pendant quatre jours, puis une activité le cinquième jour. Les activités prendront la forme de webinaires (réunions interactives via Internet) ou conférences, mais également de quizz (questionnaires) et de serious game (croisement entre jeu vidéo et formation. S’ajoute à cela un forum ouvrant à discussion une fois par semaine. Le suivi sera évalué par un QCM (questionnaire à choix multiples) hebdomadaire puis par un final la dernière semaine. Vous pouvez obtenir un certificat de formation.
  • si vous êtes dans le négoce ou le BTP :
    Digital : une formation concrète, courte et gratuite pour les artisans dans les négoces

Étape (1) DIAGNOSTIC – Recenser vos besoins – Définir votre projet

Si vous n’êtes pas très à l’aise avec le numérique, vous devez travailler main dans la main avec des personnes compétentes, en toute confiance, pour co-spécifier et co-concevoir un produit et/ou un service qui répondra aux attentes à vos attentes.

Nous pouvons vous aider, comme activateur France Num

Contactez-nous

Pour vous aider dans votre réflexion préalable :
Voir l’aide d’accompagnement de France Num

Si vous souhaitez une aide extérieure pour analyser votre situation vis à vis du numérique, vous pouvez nous consulter, ou vous pouvez demander un “diagnostic numérique” à votre contact habituel à la CCI ou la CMA ou la Région, pour finaliser votre cahier des charges .

Financés par l’État et réalisés par CCI France et CMA France, ces diagnostics numériques sont gratuits pour les commerçants, artisans et indépendants qui peuvent en faire la demande auprès des chambres consulaires de leur territoire. Ce diagnostic permet d’évaluer la maturité numérique de votre entreprise pour entamer votre numérisation en élaborant un plan d’action individualisé et adapté. Il est réalisé en présentiel ou à distance selon les contraintes du chef d’entreprise, par un conseiller consulaire, expert du numérique. Il permet d’aborder l’ensemble des thématiques liées au numérique (visibilité en ligne, marketing digital, vente en ligne, ressources internes, sécurité et RGPD, etc.). Cette action pilotée par la Direction générale des entreprises via l’initiative France Num, doit permettre de réaliser 30.000 diagnostics d’ici fin 2022.

Comment bénéficier du diagnostic numérique ?

Pour profiter de ce dispositif gratuit, il suffit de vous rapprocher de votre chambre consulaire. Trouvez les coordonnées de la Chambre de Commerce et d’Industrie (CCI) ou de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat (CMA) de votre territoire :

Si vous voulez faire cette étape par Internet pour un projet simple, comme :
  • [créer un site vitrine],
  • [créer un site marchand], ou
  • [utiliser un outil de communication efficace par Internet],

–> aller sur le site : tousenlignemaintenant.fr

Si vous n’êtes pas très à l’aise avec les possibilités d’internet, lisez la page de l’offre (gratuite) “accompagnement” de France Num

Étape (2) Appel d’offre et choix d’un partenaire

A ce stade vous avez une idée précise de vos besoins et du projet à lancer.

Notre association, ayant un “activateur” France Num, peut vous aider à finaliser votre projet et vous aider à gérer votre appel d’offre : contactez-nous.

Une fois votre « besoin » finalisé (votre projet défini), trouver le partenaire qui vous accompagnera.

Contacter les réseaux de professionnels que vous connaissez, en particulier ceux de votre branche professionnelle, ou la CCI ou CMA.

Voir aussi ci-dessous des listes d’offres de prestataires

Étape (3) Rechercher le financement

A ce stade vous avez une idée précise du coût. Les financements possibles (pour un projet numérique) peuvent être des subventions, ou un prêt garanti par l’état …. Le « guichet » où adresser votre demande de subvention peut être une plateforme de dépôt dématérialisée d’un site de l’administration centrale (voir France Num), la CMA ou CCI, ou la Région, ou localement votre communauté de communes… .

Si vous souhaitez explorer toutes les possibilités d’aides disponibles, vous pouvez consulter le (long) document de l’administration
LES DISPOSITIFS À DESTINATION DES PME ET TPE

Citons aussi la « Garantie de prêt France Num » destinée aux PME/TPE françaises pour leur passage au numérique. Le montant maximal du prêt est fixé à 50 000 euros avec un taux de garantie de 80% et s’adresse donc plus particulièrement aux très petites entreprises. La mise en place de ce nouveau produit est rendu possible par le Fonds européen d’investissement (FEI) et l’État français qui débloquent 715 millions d’euros pour ce programme. Ce produit est commercialisé par des réseaux bancaires.

Artisans – TPE, lancez-vous dans le numérique

Quelques exemples de plan numérique / solutions

Exemple 1 : Développer votre E-Commerces

Site internet –
différentes fonctions

  • Site Vitrine / Site Marchand :
  • Passation de commande « Click & Collect » (voir la page qui explique le Click and Collect de Fance Num)
    • Avec ou sans Paiement à la commande avec ou sans option Gestion d’un point retrait (« point drive ») : les consommateurs peuvent commander en ligne, puis venir chercher à un jour fixe dans la semaine, dans un lieu donné dit « Point retrait » ou « Point drive » qui peut être : un marché, un lieu de passage, comme un « tiers-lieu », un bar, un établissement scolaire… Avec ou sans gestion de stock
  • un extranet pour vos clients :
  • voir la solution originale pour les producteurs agricole : La Cagette un site à accès sécurisé, réservé à vos clients, avec possibilité de présenter votre catalogue, vos offres commerciales et de prendre des commandes

Site internet –
mise en œuvre

Site non personnalisé « place de marché ». : Le terme “place de marché” ou “marketplace” désigne un espace virtuel (un site Internet) qui rassemble dans un même endroit un ou plusieurs fournisseurs qui proposent des biens ou des services à des acheteurs. Ce type de site est fait par des sociétés commerciales uniquement pour la vente de plusieurs produits de différents fournisseurs-producteurs : « Marketplace »
Exemple de « marketplace » généralistes : Amazon, Cdiscount, La Fnac ou thématisées : ManoMano, Etsy, Back Market …

Site personnalisé par « paramétrage simple » mais installé chez un fournisseur/hébergeur extérieur, éditeur de solution « clé en main » de type « logiciel SaaS » (« software as a service ») : C’est donc une location d’une solution e-commerce hébergée.
Nécessité d’identifier ces logiciels bien adaptés à votre activité

  • Site construit sur mesure :
    • Choisir les outils gratuits (logiciels libres) ou peu chers disponibles pour développer votre site.
    • vous payez l’hébergement de votre site, le choix du « nom de domaine « exemple : « .fr » ou « .com »…
    • Et vous devez concevoir, et développer, mettre en œuvre chez votre hébergeur… ou faire faire par un prestataire… Réfléchissez aux options du type :
      • module « paiement en ligne des achats »
      • module « gestion « points drive » / « Point de retrait »)

Exemple 2 : Suppression du ticket de caisse en 2023 : Comment s’y préparer

Lire l’article de Francenum :

Comment transformer la fin du ticket de caisse en 2023 en opportunité pour votre commerce ?

Exemple 3 : Communication par Internet avec vos clients

Collecter les adresses emails de vos clients pour les tenir informés de vos nouveaux produits ou actualités, par une “newsletter” périodique, par des e-mailings, pour vos annonces des soldes, ou des marchés locaux ou vous êtes présents…

Pour vous aider à avancer, le site réussir-en.fr/ propose une réflexion sur ce thème dans des articles.

Exemple 4 : Les applications anti-gaspi

Restaurants, épiceries, commerces alimentaires :
avec les applis anti-gaspi, valorisez vos invendus alimentaires et soyez exemplaires !

  •  Phenix : l’appli propose en parallèle de sa fonctionnalité de vente la possibilité de réaliser des dons à des associations. Un système d’abonnement et de promotion pour les clients favorise les achats réguliers et la fidélisation.
    Modèle de vente : panier surprise uniquement dont le prix de vente doit être compris entre 50% ou 60% du prix initial.
    Commission : 20 % du prix de chaque panier lorsque le prix du panier dépasse 5 euros TTC ou 1 euro par panier lorsque le prix du panier est inférieur ou égal à 5 euros TTC.
     
  •  Too Good To Go : pionnière des start-ups anti-gaspi avec presque 16 000 partenaires et 8 millions d’utilisateurs en France.
    Equipement du pack digital et pack de communication physique pour les commerces, possibilité d’inscription pour les fleuristes.
    Modèle de vente : panier surprise uniquement dont le prix de vente doit correspondre à 30 % du prix initial.
    Commission : 1,09 euros de commission par panier ou 25 % du montant du panier au-delà de 4 euros. 39 euros de frais de gestion par an.
     
  • FoodAct : disponible à Reims uniquement pour l’instant, elle devrait être déployée sur l’ensemble de la région Grand-Est en 2021 et sur tout le territoire français en 2022.
    Modèle de vente : produit précis ou panier surprise dont la valeur doit correspondre à 50 % à 70 % du prix initial.
    Commission : 20 % de la commande.

Exemple 5 : Changer le commutateur PABX en IPBX et les postes téléphoniques pour utiliser la VoWIFI.

L’absence de réseau dédié à la téléphonie – l’ensemble des flux transitent désormais par le réseau Data de l’entreprise, voire le Wifi (notamment via la VoWiFi : la voix sur WIFI) supprimant ainsi tout réseau filaire – génère de fait des économies substantielles liées à l’absence de création et de maintenance d’un réseau dédié. Consulter :

Exemple 6 : Caisse enregistreuse et logiciel de caisse (Dossier France Num)

Caisse enregistreuse et logiciel de caisse
(Dossier France Num)

Exemple 7 : La facturation dématérialisée

Dans le rapport « La TVA à l’ère du digital en France  » diffusé le 3 novembre dernier, la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP) examine les conditions de généralisation de la facturation électronique en France. Pour toutes les entreprises assujetties à la TVA, l’article 153 de la loi de finances 2020 prévoit une obligation de dématérialisation des factures entre le 1er janvier 2023 et le 1er janvier 2025. Renseignez-vous auprès de votre expert comptable.

Autres exemples de besoins  :
paiement, logistique de livraison…

… voir plusieurs sites sur internet

Offres de prestataires

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les offres, informations données par le site www.economie.gouv.fr, www.clique-mon-commerce.gouv de BPI France, France Num, CCI (niveau national), et les offres de prestataires en Nouvelle Aquitaine et Charente que nous avons identifiés.

Les offres indiquées sur le site France Num

Voir la page “trouver un accompagnement” du site France Num

Les offres listées par le site “Entreprise” du gouvernement

Des tarifs avantageux ont été négociés par l’administration pour les artisans et TPE. Le site indique les offres réparties en 4 catégories de besoins :

  • Les solutions de paiement 
  • Les solutions de logistique et de livraison
  • Les places de marché qui permettent aux clients de rechercher un commerçant localement
  • Communication et sortie de crise


L’offre de BPIFRANCE Clique-Mon-Commerce :

Sur la plateforme de Clique Mon Commerce, plusieurs solutions numériques sont proposées pour les petites entreprises, réparties en cinq besoins principaux :

  • Le paiement à distance 
  • La communication avec ses clients 
  • Trouver une place de marché en ligne 
  • S’assurer un référencement sur une place de marché
  • Pour offrir un service de livraison 

Autres offres

Les offres des banques :
  • Crédit Agricole lance  « CA Mon Commerce ». L’idée est d’offrir à tous ses clients commerçants la possibilité d’ouvrir une vitrine ou un site marchand, avec toutes les possibilités de paiement sécurisé.
  • Le réseau Caisse d’Epargne propose, en partenariat avec Shopify des services similaires avec « IZ e-commerce ».
Les offres CCI niveau national : voir CCI store
L’offre fait en partenariat avec La Poste : Ma ville mon shopping
Annuaire du CNLL (bêta) Les entreprises du libre et du numérique ouvert en France
Rechercher une entreprise de services numériques (ESN) ou un indépendant ?

Vous pouvez rechercher sur internet les entreprises de services numériques (ESN), anciennes sociétés de service et d’ingénierie informatique ou SSII. Le modèle des ESN, fondé sur la fourniture de prestations en régie auprès des entreprises, est aujourd’hui menacé en particulier par l’émergence des plateformes en ligne de mise en relation (Citons par exemple Malt (https://www.malt.fr/) et  Upway.io (https://www.upway.io/fr/) et de nouvelles formes d’emploi comme la micro-entreprise ou le portage salarial.

Consulter le site de votre région, à la rubrique “Aides aux entreprises”


Exemple: Pour la région Nouvelle Aquitaine, cliquez ici

Remarque : Information à retenir – Vous pouvez contacter le “Médiateur des Entreprises” si nécessaire

Le Médiateur des Entreprises aide les chefs d’entreprise à trouver des solutions à tout type de différend qu’ils peuvent rencontrer avec une autre entreprise ou administration. A ce titre, il propose un service de médiation gratuit, rapide et confidentiel. Pour en savoir plus . Le Médiateur des entreprises est également à disposition des chefs d’entreprise pour répondre aux questions concernant le comportement à adopter avec les partenaires commerciaux ou encore pour orienter leurs demandes vers les services compétents dans le cadre des mesures de soutien.