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Fibre chez soi

La fibre va bientôt arriver dans votre logement ? A l’extérieur de votre habitation, la fibre reprendra idéalement le même cheminement que l’actuel câble téléphonique cuivre. Il faut cependant noter que si le fourreau (chemin des câbles téléphonique cuivre) sur votre terrain est bouché ou sectionné, cela relève de votre responsabilité de propriétaire. Vous devez alors réparer ou remplacer à vos frais le fourreau défectueux.

🔥 « Un tiers des raccordements finaux à la fibre se passe mal,
c’est insupportable pour les citoyens
parce qu’il y a un problème chez le client (*) ou un problème de dimensionnement du réseau, de branchement … »
(Laure de La Raudière, présidente de l’Arcep,
Conférence « Territoires connectés » média Maire Info (8 avril 2021)

(*) Une des causes : Beaucoup des chemins des câbles téléphoniques cuivre sont inutilisables pour le passage de la fibre.

Et peut-être souhaitez-vous, à l’occasion de l’arrivée de la fibre, déplacer l’emplacement de votre box dans votre logement? Soyez plus rapide que la Fibre : Réfléchissez à la position de votre future box et au chemin de la fibre.

Lorsque la commercialisation de l’accès « fibre » commencera près de chez vous, vous serez démarché par des FAI (Fournisseur d’Accès Internet). Si vous souhaitez la fibre (et seulement si), vous devrez alors signer un contrat avec un FAI. Quand vous aurez fait le choix de votre FAI, ce dernier fera intervenir un prestataire technicien pour assurer la connexion PBO (Point de Branchement Optique du domaine public ou dans les parties communes d’un immeuble) au PTO (Prise Terminale Optique du domaine privé : votre maison).

Lors du rendez-vous avec le technicien,

Vous pouvez demander au technicien qui installera la prise de la positionner à une autre place que la prise téléphonique. Il verra avec vous si cela ne génère pas trop de travail (déménagement de meuble, pose de goulottes…).

  • Bien définir ce que vous voulez : la position de la prise terminale optique (PTO), près d’une prise électrique, et le cheminement de la fibre éventuellement. Une fois la prise optique posée, le déplacement de la prise optique ne peut être réalisé que par l’opérateur et entraine des frais à votre charge. Une seule prise optique est installée par logement.
  • Libérer la place pour que le technicien puisse œuvrer, vérifier qu’il fait attention aux sols, aux meubles, … que les percements de cloisons et murs sont correctement faits…
  • Prendre des photos avant et après le passage du technicien,

Et si nécessaire, noter et remonter à l’opérateur tout problème observé (en joignant des photos),

Explorez vos voies de recours et témoignez votre insatisfaction :

Soyez vigilant et exigeant
sur la qualité du travail du technicien

Télécharger notre fiche « Fibre chez vous »

Pour aller plus loin : Document complet technique sur internet (document de 144 pages !) d’Objectif Fibre  : https://www.arcep.fr/fileadmin/cru-1611251965/reprise/dossiers/fibre/guide-2020-objectif-fibre-raccordement-client-ftth-dans-lexistant.pdf

Pour connaître les zones couvertes par la fibre, consulter la carte nationale de l’Arcep : https://cartefibre.arcep.fr/