Connexion : La démarche

Si vous n’êtes pas très à l’aise avec Internet, assurez vous de comprendre les quelques notions à connaître : « débit », « quantité de données », « Infrastructure de réseaux »

Quelle infrastructure pour me connecter
La démarche en 4 étapes :

La démarche en 4 étapes : (1) J’évalue mon besoin en connexion / (2) Je vérifie mon éligibilité à une infrastructure / (3) Je consulte les FAI / (4) et je fais mon choix

(1) J’évalue mon besoin

Le choix de votre forfait Internet dépend avant tout de vos besoins. Les questions à se poser avant de choisir sa box Internet sont :

  • Quelle est mon utilisation d’Internet ?
  • Est-ce que je regarde beaucoup la télévision ?
  • Est-ce que je téléphone souvent à des mobiles en France ?
  • Est-ce que je téléphone souvent à des téléphones fixes en France ? à l’étranger ?

Retrouvez les conseils de l’ARCEP sur arcep.fr où 2 rubriques sont particulièrement dédiées aux utilisateurs : Nos sujets et Démarches et services . Nous avons repéré pour vous quelques sites pour analyser vos connexions


(2) Je vérifie mon « éligibilité » à une infrastructure internet.

Je dois vérifier que mon domicile est dit « éligible ». C’est-à-dire que je peux accéder à internet en haut débit ou très haut débit avec l’ADSL (cuivre), le câble, la fibre optique, les solutions radio ou satellitaires.

Remarque : Afin de donner un accès plus simple et précis aux informations de connexion internet sur tout le territoire, l’Arcep a développé une carte, en version beta, qui permet de voir les différentes offres des opérateurs et les technologies disponibles à une échelle ultra locale. https://maconnexioninternet.arcep.fr/

MON ELIGIBILITÉ DSL (RÉSEAU CUIVRE) ?

Pour bénéficier de l’Internet haut débit, ma ligne téléphonique – ou celle qui sera construite si je n’en dispose pas encore – doit être éligible aux technologies DSL.

Si ma ligne ou ma future ligne téléphonique est éligible (ce qui est aujourd’hui le cas de la quasi-totalité des lignes en France), je dois aussi savoir quel est son niveau d’éligibilité. Ce niveau va déterminer les offres de services hauts débit auxquelles je peux prétendre. Ce niveau d’éligibilité peut dépendre :

  • du type d’offres haut débit dont pourrait bénéficier ma ligne téléphonique (dégroupage ou offres proposées en zones non dégroupées, éligibilité ou non aux offres de télévision par DSL).
  • du type d’offres haut débit dont pourrait bénéficier ma ligne téléphonique (dégroupage ou offres proposées en zones non dégroupées, éligibilité ou non aux offres de télévision par DSL).

Si je dispose déjà d’une ligne et donc d’un numéro de téléphone, je peux effectuer un test d’éligibilité théorique sur les sites Internet des fournisseurs d’accès ou sur les sites qui comparent les offres d’accès à l’Internet haut débit.

Si je n’ai pas encore de ligne, je peux facilement vérifier avec mon adresse postale le niveau d’éligibilité dont je suis susceptible de pouvoir bénéficier, en contactant les opérateurs ou les fournisseurs d’accès Internet (FAI).

mon éligibilité au câble ?

Je peux bénéficier de l’internet haut débit et des services associés (téléphone fixe, TV) par l’intermédiaire du réseau câblé. Attention, même si mon immeuble est raccordé au réseau câblé, ni le syndic ni les copropriétaires, ni l’opérateur du câble ne peuvent m’obliger à m’abonner à celui-ci. Je dois m’assurer que mon logement est raccordé à ce réseau, ce qui peut être le cas en particulier s’il est situé dans une zone urbaine. Pour effectuer cette vérification je peux interroger :

  • le syndic de ma copropriété, si j’habite en appartement et que je suis propriétaire
  • le propriétaire, si je suis locataire
  • la mairie dont dépend mon domicile
  • l’Opérateur du câble en France
mon éligibilité à la fibre optique ?

La fibre optique permet d’accéder à l’internet très haut débit grâce à une bande passante nettement supérieure aux technologies DSL. L’accès à la fibre optique pour les particuliers se développe progressivement. En milieu urbain, il est indispensable qu’au moins un opérateur puisse déployer son réseau de fibre optique jusqu’à l’intérieur des immeubles. Ceci nécessite, pour un opérateur, d’en informer le syndic, les propriétaires ou les copropriétaires, et d’obtenir une autorisation de déploiement du syndic, pour les travaux à effectuer dans les parties communes. Une convention est donc signée entre l’opérateur et la copropriété.

Une fois mon immeuble équipé et raccordé à un réseau de fibre optique, je peux choisir librement parmi les opérateurs qui me proposent des services très haut débit. Il suffit en effet à l’opérateur choisi de relier son réseau à celui de l’opérateur présent dans l’immeuble : c’est ce qu’on appelle la mutualisation.

Je peux vérifier si mon immeuble est équipé en fibre optique en interrogeant directement :

  • le syndic de ma copropriété, si j’habite en appartement et que je suis propriétaire
  • le propriétaire, si je suis locataire

Je peux vérifier si des opérateurs proposent des services à très haut débit en fibre optique pour mon domicile en interrogeant directement les opérateurs ou fournisseurs d’accès internet ou en consultant leur site internet.

Mon éligibilité à une infrastructure Radio
Pour les solutions « radio / satellite », renseignez vous auprès des opérateurs sur les offres labellisées «cohésion numérique» par l’État dans le cadre du dispositif Cohésion Numérique des Territoires . Votre installation peut être subventionnée.
mon éligibilité aux offres BOX 4G ou 4G+

Consulter les opérateurs pour vérifier si vous êtes éligibles à ces box 4G . Demander les offres labellisée «cohésion numérique» par l’État dans le cadre du dispositif Cohésion Numérique des Territoires

mon éligibilité aux solutions THD radio?

Plusieurs opérateurs proposent des offres très haut débit dite THD Radio. Il s’agit d’offres utilisant des réseaux radio et ne nécessitant pas de raccordement filaire. L’accès à ces solutions est proposé par des opérateurs privés ou par des collectivités régionales ou locales qui disposent d’une licence. Pour savoir si j’ai accès à une offre de ce type, je peux interroger la mairie de ma commune ou celle de mon arrondissement, ainsi que les sites des opérateurs proposant ces offres.

mon éligibilité aux offres satellitaires haut débit ?

Cette technologie permet de fournir l’accès Internet haut débit lorsqu’en raison de l’isolement ou de la configuration géographique, il n’existe pas de possibilité de connexion par réseau filaire (ADSL, fibre ou câble) ou radio terrestre. Ces accès sont proposés par des opérateurs privés. Pour savoir si j’ai accès à une offre de ce type, je peux interroger les sites des opérateurs proposant ces offres.


(3) Je consulte les offres des FAI,

Consulter offres des FAI (« Fournisseurs d’accès Internet ») mobile et fixe. Ci-dessous quelques questions à se poser pour chaque offre de FAI : 

  • Les services auxquels vous avez accès et Les bouquets TV
  • Les tarifs des différentes offres et les offres promotionnelles du moment. Attention aux offres avec un tarif attractif la 1ère année, puis une augmentation forte la 2ème …
  • Les frais d’activation / de résiliation
  • Les démarches pour souscrire à un abonnement
  • Le débit indiqué par les différents FAI (Fournisseurs d’Accès à Internet)
  • La quantité de données (data) envoyée ou reçue par mois

(4) Je choisi mon FAI et le contrat qui me convient

Faites votre choix en fonction de vos besoins et de votre budget.

Si nécessaire, je choisis un équipement :

  • ordinateur ? tablette ? smartphone ?
  • neuf ? occasion (*) ?

(*) Pour acheter du matériel d’occasion (avec garantie), faites une recherche sur un moteur de recherche (firefox, google, bing…) et tapant les mots clefs « matériel informatique téléphonique d’occasion »

Pour des équipements pas chers, consulter Les Ateliers du Bocage : Acteur d’une économie sociale, solidaire et responsable, société coopérative d’intérêt collectif (SCIC) du groupe Emmaüs