Comment trouver et choisir une connexion à Internet chez soi
Si vous n’êtes pas très à l’aise avec Internet, assurez vous de comprendre les quelques notions
(“débit”, “quantité de données”, ” réseaux”…)
(1) J’évalue mon besoin en “usages” d’internet et mes besoins périphériques
En première analyse il semble que les besoins des usagers en général se concentrent sur quelques thèmes :
- le matériel,
- les usages de base : la bureautique, la communication (email, réseaux sociaux…), la navigation Internet et les démarches administratives
- l’accès à un réseau avec un débit correct (pour ceux en “zone blanche ou grise”)
- le choix d’un fournisseur d’accès à internet avec un offre adaptée à son budget et ses usages.
Le choix de votre forfait Internet dépend avant tout de votre situation et de vos besoins.
Par exemple, si êtes-vous :
- un célibataire ou
- une famille nombreuse : Les foyers français sont souvent équipés de plusieurs d’écrans (8 en moyenne), et si plusieurs appareils sont connectés à internet simultanément, les consommations de données internet s’additionnent.
- un retraité ou
- un chercheur d’emploi ou
- un travailleur indépendant,
- …
Vos besoins en usages d’internet ?
- Échanger avec mes proches, mes fournisseurs et clients ? de simples messages (mails sans ou avec des pièces jointes) ? des photos ? des vidéos ? des gros fichiers ?
- Consulter quelques sites internet (banque, sncf…) ? Vous pouvez utilisez le site https://reglette.orange.fr/
- Accéder à la télévision sur internet
- avec des goûts marqués pour les médias numériques (films, audio, jeux)
- Charger des films ? visionner des films
- écouter des support Audio ?
- Accéder à des jeux sur internet ?
- …
–> 🤔 Comment traduire vos exigences d’usages en caractéristiques de l’offre dont vous avez besoin :
- en débit ou « vitesse » exprimé en Gbits/s ?
- en quantité/mois exprimé en Mo ou Go ?
En discutant avec des commerciaux ou des personnes compétentes, vous devez pouvoir évaluer ces caractéristiques
Vos besoins périphériques ?
- Avoir un n° de téléphone fixe en plus de votre portable ? Est-ce que je téléphone souvent à des mobiles en France ? Est-ce que je téléphone souvent à des téléphones fixes en France ? à l’étranger ?
- Avoir la TV via internet si votre connexion TV traditionnelle vous ne vous donne pas satisfaction ?
- Se connecter à internet dans plusieurs pièces de votre maison ?
- Avoir un équipement comme un ordinateur, une tablette, un smartphone….
- Disposer d’un smartphone pour se connecter à internet quand je suis en mobilité (à l’extérieur de chez moi)?
- Recevoir les appels de mon mobile à l’intérieur de chez moi (cas ou le signal mobile 4G ou 5G ne pénètre pas dans mon logement) ?
- Avoir une visite d’un prestataire à domicile pour connecter ma box… ou je me débrouille tout seul
- …
Une fois que vous avez bien cerné vos besoins en usages d’internet et besoins périphériques, vous allez identifier le(s) réseau(x) qui peut(vent) vous donner un accès à internet satisfaisant.
Quelques ordres de grandeur pour votre abonnement internet fixe ou mobile (smartphone)
•En débit (vitesse) exprimé en Gbit/s
- il est nécessaire à minima d’avoir un « bon débit » (>8Gbit/s)
- Si possible un « très bon haut débit » (>30Gbits/s)
- Aujourd’hui en 2023, vue les usages intensifs de la majorité d’entre nous, un débit encore supérieur est parfois souhaitable
•En quantité de données (data) par mois, appelée souvent « enveloppe data » exprimée en Mo ou Go
- Une heure de surf sur votre martphone : +/- 15Mo ;
- Le téléchargement d’une application : +/- 5Mo ;
- Une heure de vidéo sur Youtube : +/- 150Mo
- Quelques éléments de référence : 1 GO = 1000/500 photos et 3 GO = 1 film entier
- Un abonnement comprenant un volume de 10 Go ne suffira sans doute pas tous les mois à absorber l’utilisation familiale, à moins que vous n’utilisiez que très peu internet et receviez peu d’e-mails.
(2) J’identifie un bon réseau accessible de chez moi (“éligibilité”).
Je dois vérifier que mon domicile est dit « éligible » à un réseau avec un débit suffisant pour moi. C’est-à-dire que je peux accéder à internet en haut débit ou très haut débit avec un réseau disponible sur le domaine public prés de chez moi : l’ADSL (cuivre), le câble, la fibre optique, les réseaux radio ou satellitaires.
Afin de donner un accès plus simple et précis aux informations de connexion internet sur tout le territoire, l’ARCEP (l’autorité “télécom” de l’état) a développé une carte qui permet de voir les différentes offres des opérateurs et les technologies disponibles à une échelle ultra locale.
👉https://maconnexioninternet.arcep.fr/
Mon éligibilité à une infrastructure filaire (cuivre, câble, fibre)
mon éligibilité à DSL ?
Pour bénéficier de l’Internet haut débit, ma ligne téléphonique doit être éligible aux technologies DSL.
Si je dispose déjà d’une ligne et donc d’un numéro de téléphone, je peux effectuer un test d’éligibilité théorique sur les sites Internet des fournisseurs d’accès ou sur les sites qui comparent les offres d’accès à l’Internet haut débit.
Si je n’ai pas encore de ligne, je peux facilement vérifier avec mon adresse postale le niveau d’éligibilité dont je suis susceptible de pouvoir bénéficier, en contactant les opérateurs ou les fournisseurs d’accès Internet (FAI).
Remarque sur la fermeture du réseau cuivre prévue : Voir la note intéressante faite par l’Afutt
mon éligibilité au câble ?
Je peux bénéficier de l’internet haut débit et des services associés (téléphone fixe, TV) par l’intermédiaire du réseau câblé. Attention, même si mon immeuble est raccordé au réseau câblé, ni le syndic ni les copropriétaires, ni l’opérateur du câble ne peuvent m’obliger à m’abonner à celui-ci. Je dois m’assurer que mon logement est raccordé à ce réseau, ce qui peut être le cas en particulier s’il est situé dans une zone urbaine. Pour effectuer cette vérification je peux interroger :
- le syndic de ma copropriété, si j’habite en appartement et que je suis propriétaire
- le propriétaire, si je suis locataire
- la mairie dont dépend mon domicile
- l’Opérateur du câble en France
mon éligibilité à la fibre optique ?
Cas d’un logement dans un immeuble en copropriété : Un opérateur a peut-être déjà déployé son réseau de fibre optique dans les parties communes de votre immeuble, suite à une convention opérateur/copropriété représentée par son syndic. Consulter le syndic pour vérifier si votre immeuble est déjà fibré. Je peux alors choisir librement parmi les FAI (fournisseur d’accès internet) qui me proposent des services à mon adresse. Ce dernier assurera la connexion entre un boitier dans les parties communes et votre logement.
Cas d’un maison indépendante : A l’extérieur de votre habitation, la fibre reprendra idéalement le même cheminement que l’actuel câble téléphonique cuivre. Il faut cependant noter que si le fourreau sur votre terrain est bouché ou sectionné, cela relève de votre responsabilité de propriétaire. Vous devez alors réparer ou remplacer à vos frais le fourreau défectueux.
🔥 « Un tiers des raccordements finaux à la fibre se passe mal, c’est insupportable pour les citoyens parce qu’il y a un problème chez le client (*) ou un problème de dimensionnement du réseau, de branchement … » (Laure de La Raudière, présidente de l’Arcep, Conférence « Territoires connectés » média Maire Info (8 avril 2021)
👉Consulter notre article
(*) Une des causes : Beaucoup des chemins des câbles téléphoniques cuivre sont inutilisables pour le passage de la fibre.
Mon éligibilité à une infrastructure Radio
mon éligibilité aux offres BOX 4G ou 4G+… et la 5G
Consulter les opérateurs pour vérifier si vous êtes éligibles à ces box 4G .
Remarque sur la 5G : Voir le document de l’Afutt
mon éligibilité aux solutions THD radio?
Plusieurs opérateurs proposent des offres très haut débit dite THD Radio. Il s’agit d’offres utilisant des réseaux radio et ne nécessitant pas de raccordement filaire. L’accès à ces solutions est proposé par des opérateurs privés ou par des collectivités régionales ou locales qui disposent d’une licence. Pour savoir si j’ai accès à une offre de ce type, je peux interroger la mairie de ma commune, ou celle de mon arrondissement, ainsi que les sites des opérateurs proposant ces offres.
mon éligibilité aux offres satellitaires haut débit ?
Cette technologie permet de fournir l’accès Internet haut débit lorsqu’en raison de l’isolement ou de la configuration géographique, il n’existe pas de possibilité de connexion par réseau filaire (ADSL, fibre ou câble) ou radio terrestre. Ces accès sont proposés par des opérateurs privés. Pour savoir si j’ai accès à une offre de ce type, je peux interroger les sites des opérateurs proposant ces offres.
(3) Je consulte les offres des FAI
Les 2 types de FAI :
- Les opérateurs “majeurs” qui ont déployé les réseaux (Orange, SFR, Bouygues, ou Free)
- Les MVNO (Mobile Virtual Network Operator) : La Poste, Carrefour, Auchan, YCA mobile, NRJ Mobile, … Ils utilisent le réseau des autres opérateurs ou les réseaux publics pour écouler leur trafic.
Quelques questions à ce poser
👉Voir notre fiche explicative (à télécharger). Ci-dessous quelques questions à se poser pour chaque offre de FAI :
- Les services auxquels vous avez accès (internet, bouquets TV…)
- Les tarifs des différentes offres et les offres promotionnelles du moment. Attention aux offres avec un tarif attractif la 1ère année, puis une augmentation forte la 2ème …
- Les frais d’activation / de résiliation
- Les démarches pour souscrire à un (nouvel) abonnement
- Le débit et la quantité de données (data) envoyée ou reçue par mois en les questionnant sur l’infrastructure à laquelle vous pouvez vous connecter,
- ….
Pour les budgets très serrés :
Les offres sociales à connaître
- Voir https://www.aide-sociale.fr/reduction-sociale-telephonique/. Renseignez vous auprès de la CAF, la MSA… ou
- votre agence pôle emploi si vous êtes au chômage.
- Les recharges prépayées 4G d’ Emmaüs Connect (-40% environ) d’accès au réseau SFR. Et le matériel à petit prix : téléphones basiques, smartphones, ordinateurs … voir : les offres d’Emmaüs Connect en cliquant ici.
- Offre sociale d’Orange : https://boutique.orange.fr/internet/offre-sociale
(4) Je choisi
le FAI et le contrat
qui me convient
Faites votre choix en fonction de vos besoins et de votre budget.
consulter notre fiche :
“Comment choisir un forfait internet“
👉Retrouvez les conseils de l’ARCEP sur arcep.fr où 2 rubriques sont particulièrement dédiées aux utilisateurs : Nos sujets et Démarches et services .
Le contexte français de
l’accès à un réseau très haut débit pour internet
Pour les services de base de l’internet fixe, fin 2025, le plan France Très haut débit prévoit que tous les logements et entreprises disposeront d’un accès à la fibre optique… Voir l’observatoire de l’ARCEP pour les chiffres réactualisées